为什么支付宝的语音播报没声音

1、手机支付宝的语音功能设置未打开；2、手机媒体音的音量处于静音或者音量设置过低；3、支付宝客户端中的语音播报功能处于非打开状态；4、手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭。